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企业做管理培训:别让对策比问题更糟

更新时间: 2007/5/18 18:24:18 来源: 慧聪网

企业做管理培训:别让对策比问题更糟
 
    在给企业做管理培训时,曾向学员提过这样一个问题:“假设你是世界上一家比较有名的针织品公司负责生产的主管,有一天,生产出了一批袜子,但是袜子上有一些脏的痕迹,一共有20箱,这批袜子要你来处理,请问你如何处理?”
  学员给出了各种不同的处理方式:
 
学员A:像海尔“砸冰箱”的方式,消毁袜子,利用这样一次机会来提升企业的形象;
 
学员B:进行展览陈列,做一种反面的教材,就像华为一样,把一些做坏的电路板做展览陈列,给员工以警示;
 
学员C:想办法到市场上找到想要买处理品的人,打折卖掉它;
 
学员D:干脆把袜子当做福利发给职工……
 
  听完他们各种具有创意的答案,我反问学员:“你们觉得这个问题到底有没有真正的解决?”如果把袜子发给员工当福利,说不定以后给员工的这个福利会越来越多,同时也就意味着脏袜子也会越来越多。所以说,如果我们不去深究问题深层次的原因,而一味的去解决问题,结果会出现我们处理问题的对策比问题更糟。
  企业如果看不到问题背后的问题,那就会头痛医头,脚痛医脚,像“救火队员”一样,疲于处理问题,结果是治标不治本,反而因为没有找寻到问题的根本症结,不能对症下药进行治疗,最终给企业带来致命的后果。每一个大的错误都是源自于细节的崩溃,每一个处理问题的对策就像治病的处方,一旦看错病,这个处方可能就是毒药,对策就会比问题更糟。
 
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